原创 融媒记者在现场 宜昌发布 收录于话题 #12345专栏 36个
自3月1日
宜昌城市大脑重要应用场景
“宜接就办”平台上线运行以来
接到了不少市民的诉求
群众最关心哪方面？
哪些问题亟待解决？
记者了解到
垃圾清运作为市民生活息息相关的民生事
成为近期市民反映的热点
记者梳理发现，投诉中有的市民反映清运时间太早，会吵到居民休息，责怪环卫部门扰民。有的市民又觉得清运时间晚了，垃圾桶爆桶、有异味，责怪环卫部门清运不及时。针对这些问题，3月7日下午，记者来到宜昌市环境卫生管理处。
宜昌市环境卫生管理处
环卫科科长项久祺
针对市民反映的问题一一解答
为何凌晨四点开始收运垃圾？
目前宜昌市共有1365个居民垃圾收集点，根据辖区交通状况、居民生活习惯制定了城区生活垃圾巡回收运路线，分三个时段进行清收，尽量避开了居民上下班高峰期和集中休息时段。三百多辆环卫车辆每天凌晨4点至22点穿梭于大街小巷，保证每个收集点每天收运两次，遇到节假日垃圾量增多的时候还要增加清运频次。
垃圾回收噪音扰民如何解决？
对于收运过程中产生的噪音，项久祺介绍，目前宜昌市环境卫生管理处已经更换了一批电瓶收集车，已在中心城区展开试点。“为了更大程度降噪，保证居民休息，我们还在机械与机械摩擦处增加橡胶垫、润滑剂，降低机械摩擦声，不断改进作业方式。同时探索把垃圾桶拖到小区外作业，车辆尽量不进小区模式。”
电瓶收集车
垃圾桶脏乱差，能否移出小区？
项久祺解释：为保障宜昌城的干净整洁，给市民创造一个优美的生活环境，环卫部门正在实施退桶入院、退桶入店，城市主次干道上不能安放除了果皮箱外的任何垃圾容器，以保证大多数人对环境的需要。
“为了城市的美丽、广大市民的幸福，环卫部门在作业的过程中会尽量做到轻轻地来、轻轻地收、轻轻地走。”项久祺表示，市民投诉会敦促我们把服务做得更好，也请市民朋友们能对环卫工人多一份理解和包容。
环卫作业到底是怎样的？
3月8日凌晨
记者跟随环卫工人体验作业
停车，清理垃圾收集点的垃圾桶，倾倒垃圾入垃圾车，放回垃圾桶……凌晨4点，环卫工人李术林已经开始垃圾清运工作，每到一个垃圾收集点，李术林都重复上述操作。
李术林说，自己干这个工作已经有20年，每天都是3点起床4点开始工作，一直要到12点左右才能结束。但这个时间也不是绝对的，有时居民投诉觉得清运垃圾太早影响休息，遇到这种情况他就会调整清运顺序，晚一点再来。
如果遇见早高峰，加上垃圾量又大，工作时间就会顺延，有时候需要到13点才能下班。大多数时候，为了能及时将垃圾清运完，李术林常常是忙到连早饭都没时间吃。
“我之前只是觉得凌晨收运垃圾不仅扰民，而且环卫工人也辛苦，没想到他们提前上班是为了避开早高峰，保证市民正常出行。”3月9日下午，记者联系到投诉人之一张女士，她表示，垃圾清运工作涉及到城市生活的方方面面，听了环卫部门的解释后表示理解。
投诉人李先生也告诉记者，通过12345热线反映问题后，马上有工作人员联系解释了，最近几天确实感觉声音小了一些。
原标题：《居民投诉：垃圾清运，太早太吵……》